O tej strani
Zakaj ta stran obstaja?
Ta spletna stran obstaja, ker sem kot potrošnik doživel, kar menim, da je nepoštena obravnava s strani Avant2Go (Avant car d.o.o.), podjetja za najem avtomobilov s sedežem v Ljubljani. Ko sem poskušal rešiti te težave prek kanalov podjetja, so bile moje skrbi zavrnjene in moj račun je bil prekinjen.
Ustvaril sem to stran, da zagotovim dokumentiran, kronološki opis dogajanja — da se lahko drugi potrošniki informirano odločajo in vedo, kaj lahko pričakujejo.
Kdo sem?
Sem zasebna oseba in nekdanji uporabnik Avant2Go. Nisem konkurent, nisem povezan z nobenim konkurenčnim podjetjem in nimam nobenega komercialnega interesa pri tej strani. Moja edina motivacija je preglednost za potrošnike.
Kaj je dokumentirano tukaj?
- Zavajajoče cene — aplikacija je pri tej rezervaciji prikazovala 600 km na 24 ur, podjetje pa je pozneje uporabilo omejitev 200 km/dan in poskusilo zaračunati dodatnih 58,75 €, kar je pozneje priznalo kot napačno zaradi "tehnične napake." Moj račun je bil prekinjen naslednji delovni dan po vložitvi pritožbe, kljub več kot štirim letom uporabe
- Izguba uporabe — po mojem opisu je bilo vozilo neuporabno približno 41 ur od 3-dnevnega najema, potem ko so mi ob prevzemu povedali, da gre za znano programsko napako; predstavnik podjetja je pozneje pripotoval iz Ljubljane na Dunaj za obnovitev dostopa in je po mojem opisu priznal, da vozilo ne bi smelo biti izdano brez fizičnega ključa. Podjetje pozneje izpodbija dele mojega opisa
- Sporni stroški — strošek čiščenja v višini 70 €, ki po mojem mnenju temelji na fotografijah, ki niso zanesljivo dokazovale zatrjevanega stanja in jih je mogoče poustvariti na čisti oblazinjeni s pomočjo bliskavice
- Prekinitev računa — moj račun je bil prekinjen naslednji delovni dan po eskalaciji sporov
- Formalne pritožbe in zahteve, poslane slovenskim organom in javnim ustanovam
- Morebitni prihodnji pravni ali regulativni postopki, če in ko se pojavijo
Moja pravica do objave
Ta stran je objavljena v dobri veri v okviru svobode izražanja in za namene obveščanja potrošnikov, zaščitena v okviru:
- Člen 10 Evropske konvencije o človekovih pravicah — svoboda izražanja
- Ustava Republike Slovenije, člen 39 — svoboda izražanja in pravica do posredovanja informacij
Ta stran vsebuje moja mnenja, komentarje in opis spornih dogodkov na podlagi dokumentov v moji lasti in javnih zapisov. Kjer podjetje izpodbija dejstva, to navedem. Nič na tej strani ni namenjeno nakazovanju kriminalnosti, goljufije ali nepoštenosti onkraj tega, kar podpirajo navedeni dokumenti in zapisi.
Popravki / Pravica do odgovora
Če menite, da je dejanska navedba na tej strani netočna, mi pišite na [email protected] z navedbo konkretnega odstavka in podpornega gradiva. Preučil bom in po potrebi popravil ali označil.
Opomba o redakciji dokumentov
Objavljena korespondenca je lahko povzeta ali prikrita zaradi zasebnosti in ustreznosti.
Kontakt
Če ste imeli podobno izkušnjo z Avant2Go, ali če ste novinar, ki preiskuje Avant2Go, javno-zasebna partnerstva ali porabo občinskih sredstev, me lahko kontaktirate na [email protected].