O tej strani
Zakaj ta stran obstaja?
Ta spletna stran obstaja, ker sem kot potrošnik doživel, kar menim, da je nepoštena obravnava s strani Avant2Go (Avant car d.o.o.), podjetja za najem avtomobilov s sedežem v Ljubljani. Ko sem poskušal rešiti te težave prek kanalov podjetja, so bile moje skrbi zavrnjene in moj račun je bil prekinjen.
Ustvaril sem to stran, da zagotovim dejanski, kronološki zapis dogajanja — da se lahko drugi potrošniki informirano odločajo in vedo, kaj lahko pričakujejo.
Kdo sem?
Sem zasebna oseba in nekdanji uporabnik Avant2Go. Nisem konkurent, nisem povezan z nobenim konkurenčnim podjetjem in nimam nobenega komercialnega interesa pri tej strani. Moja edina motivacija je preglednost za potrošnike.
Kaj je dokumentirano tukaj?
- Zavajajoče cene — zaračunano približno 3x prikazane cene, kar je Avant2Go večkrat zavrnil povrniti, pozneje pa priznal kot "tehnično napako" šele po tem, ko sem se skliceval na potrošniško zakonodajo — nakar so mi naslednji delovni dan prekinili račun, kljub štirim letom uporabe
- Izguba uporabe — vozilo neuporabno približno 40 ur od 3-dnevnega najema zaradi priznane programske napake, o kateri sem bil obveščen šele, ko vozilo ob prevzemu ni delovalo, in za katero je podjetje osebno potrdilo, da je bila njihova napaka
- Sporni stroški — strošek čiščenja v višini 70 €, ki temelji na dveh fotografijah, obe sem lahko poustvaril na čistih avtomobilih z lastnim fotoaparatom — kar nakazuje, da so bili dokazi inscenirani
- Prekinitev računa — moj račun je bil prekinjen naslednji delovni dan po eskalaciji sporov
- Formalne prijave pri slovenskih organih za varstvo potrošnikov
- Morebitni prihodnji sodni postopki
Moja pravica do objave
Potrošniške ocene in dejanski opisi osebnih izkušenj so zaščiteni v okviru:
- Člen 10 Evropske konvencije o človekovih pravicah — svoboda izražanja
- Direktiva EU 2005/29/ES — potrošniki imajo pravico biti obveščeni o nepoštenih poslovnih praksah
- Ustava Republike Slovenije, člen 39 — svoboda izražanja in pravica do posredovanja informacij
Vse na tej strani temelji na dokumentiranih dogodkih, korespondenci in uradnih zapisih. Za vsako izjavo na tej strani stojim.
Kontakt
Če ste imeli podobno izkušnjo z Avant2Go, ali če ste novinar, ki preiskuje Avant2Go, javno-zasebna partnerstva ali porabo občinskih sredstev, me lahko kontaktirate na [email protected].